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Mercat de la Cultura
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Mercat de la Cultura

AVISO LEGAL - Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales regulan el sitio Web www.mercatdelacultura.cat (y asociadas) y la compra mediante el mismo, la titularidad del cual corresponde a COMA COMUNICACIÓ I CULTURA, S.L.

COMA COMUNICACIÓ I CULTURA, S.L. (de ahora en adelante MERCAT DE LA CULTURA), es una Sociedad de Responsabilidad Limitada con domicilio a estos efectos en C/ Ausiàs Marc, 26, 3a planta, puerta 34, Barcelona, con N.I.F. B-66180837, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, tomo 44089, folio 188, hoja B 446663, inscripción 1 y con dirección de correo electrónico hola@mercatdelacultura.cat.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios del MERCAT DE LA CULTURA en relación con los productos y servicios que se ofrecen mediante el sitio Web www.mercatdelacultura.cat / www.mercadodelacultura.es.

1.- OBLIGACIONES

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Web y a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios del www.mercatdelacultura.cat de conformidad con la ley y aquello que se establece en estas Condiciones Generales, y tendrá que abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, causar daños o deteriorar el normal funcionamiento de www.mercatdelacultura.cat por parte de los usuarios o que pudiese lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MERCAT DE LA CULTURA, los Colaboradores que participan de www.mercatdelacultura.cat, el resto de usuarios o cualquier tercer.

2.- PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1.- Pack Regalo del MERCAT DE LA CULTURA

Los Packs Regalo se llaman “MENÚS” o “CHEQUES” y se componen de:

  • Un listado de los Colaboradores seleccionados por el MERCAT DE LA CULTURA. El Colaborador ofrece sus productos o servicios a las personas beneficiarias del Pack Regalo.
  • Un Cheque o Vale Regalo (de ahora en adelante, Cheque Regalo) que permite pagar los productos o servicios ofrecidos por el Colaborador, escogido entre las diferentes opciones de la lista. En el Cheque Regalo constan los códigos confidenciales que permitirán hacer la reserva (o pago) y disfrutar de la prestación.

Los Packs Regalo se ofrecerán en cualquier formato de los siguientes que se citan:

- E-Pack Regalo: el Cheque Regalo y la Lista de los Colaboradores serán enviados al e-mail facilitado por el cliente, en formato pdf.

- Caja Regalo: el cliente puede optar por comprar una caja regalo diseñada por el MERCAT DE LA CULTURA (con un suplemento de precio) que incluirá el Cheque Regalo y la lista de Colaboradores en el interior. Esta caja será enviada a la dirección indicada por el cliente o bien se pasará a recoger por las oficinas o por un punto de recogida.

El Colaborador es el prestatario seleccionado por el MERCAT DE LA CULTURA que ofrece sus productos o servicios al Beneficiario.

El Cliente es la persona que compra el Pack del MERCAT DE LA CULTURA.

El Beneficiario es la persona usuaria del Pack del MERCAT DE LA CULTURA.

2.2.- Otros productos de la tienda online

El MERCAT DE LA CULTURA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios mediante www.mercatdelacultura.cat. En particular, podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos y dejar de facilitar el acceso o uso, sin previo aviso, de cualquier de los diferentes productos que se ofrecen en www.mercatdelacultura.cat.
Los productos incluidos en www.mercatdelacultura.cat corresponden de la forma más fiel posible que permite la tecnología de visualización en Web a los productos efectivamente ofrecidos.

3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO

El Cliente seleccionará en la página Web el producto que desea adquirir con el botón “Añadir al carrito”. A continuación seleccionará la cantidad que desea comprar y la forma de envío. Si el cliente tuviera algún código promocional tendría que introducirlo para recalcular el coste del pedido. En el caso de volver a comprar otros productos, tendrá que repetir el proceso las veces que lo desee.

Posteriormente facilitará las datos personales, la dirección para el envío y, en caso de no coincidir, los datos de facturación. Asimismo deberá seleccionar la forma de pago. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al MERCAT DE LA CULTURA.

Para finalizar y registrar la pedido, el Cliente tendrá que pulsar el botón “Continuar” después de haber aceptado expresamente el presente Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Por último, el Cliente ha de proceder a introducir los datos de la tarjeta de crédito escogida como forma de pago. El pedido no será registrada hasta a la última validación y el contrato no concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.

Después de haber confirmado el pago de la pedido, el MERCAT DE LA CULTURA enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente, con el número y el resumen del pedido, y la factura o el justificante de pago correspondiente como documento adjunto. Si el Cliente ha comprado un E-Pack, recibirá otro correo electrónico con el documento correspondiente en formato pdf.

Una vez el MERCAT DE LA CULTURA haya efectuado el envío del pedido a la dirección indicada por el Cliente, enviará un correo electrónico al usuario informando del estado del mismo.

4.- PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1.- Precios

Los precios de los Packs y los productos del MERCAT DE LA CULTURA están publicados en la Web y serán válidos a la hora de hacer la compra a través de la página web. En el caso de los Packs que tengan un precio promocional, no será aplicable al hacer un Cambio, ni al valor de los packs del resto de Puntos de Venta.



Los precios del Mercado de la Cultura incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Según la legislación aplicable, el precio de los Packs del MERCAT DE LA CULTURA no está sujeto a IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se indicarán a la hora de realizar el pedido, en función de la selección del cliente. Los gastos ajenos al valor del Pack, sí tienen IVA.



4.2.- Condiciones de pago

El pago de la pedido realizada en la Web podrá efectuarse mediante:
1.- Tarjeta de Crédito (Tarjeta Visa o Mastercard), indicando el titular, el número de tarjeta, el código de control y la caducidad.
2.- Transferencia Bancaria, enviando a posteriori el comprobante bancario juntamente con el núm. de pedido y los datos del cliente a shop@mercatdelacultura.cat.

5.- ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

5.1.- Envío y plazo de entrega

El MERCAT DE LA CULTURA garantiza el envío de sus productos en 24-72h hábiles, siempre que el pedido se haya validado de lunes a viernes antes de las 14:00, un día laborable (no festivo en Barcelona). Los pedidos recibidos fuera de este horario, o los sábados, domingos o festivos, serán preparados el siguiente día laborable, a partir del cual empezarán a contar los plazos de entrega.

Estas informaciones son transmitidas al Cliente a título indicativo, sin comportar ninguna responsabilidad al MERCAT DE LA CULTURA.

5.2.- Dirección de entrega y gastos de envío

El ámbito geográfico de las ventas mediante www.mercatdelacultura.cat es España peninsular y las Islas Baleares. El cliente indicará la dirección de entrega a la hora de hacer su pedido. En el caso que haya algún error en la dirección o no haya nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el MERCAT DE LA CULTURA no se hará responsable.

Los gastos de transporte están prefijados y se facturarán como complemento del precio de los productos.
- Envío en Barcelona ciudad: 4,50 € (mediante la empresa de transportes MRW o transporte interno)
- Envío al resto de la Península: 4,95 € (mediante la empresa de transportes MRW)
- Envío en las Islas Baleares: 4,95 € (mediante Correos - paquete certificado).

5.3.- Stock

El MERCAT DE LA CULTURA se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de los productos pedidos, el cliente será informado en el menor tiempo posible y tendrá la posibilidad de anular la pedido. En este caso podrá recibir el reembolso de las cantidades pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago.

6.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

6.1.- Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir la compra

Todos los productos comprados en www.mercatdelacultura.cat podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique la intención de devolver el/los producto/s en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega.

El Cliente tendrá que notificar su decisión por escrito mediante un correo electrónico a shop@mercatdelacultura.cat indicando los datos necesarios para localizar el pedido y gestionar la devolución (nombre, teléfono de contacto, número de pedido, productos a devolver y motivo de la devolución). En el caso de tratarse de un E-Pack, el cliente deberá reenviar al MERCAT DE LA CULTURA el e-mail donde recibió el E-Pack, con el documento pdf (con los códigos confidenciales) adjunto.

El MERCAT DE LA CULTURA sólo aceptará devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto ha de estar en el estado, embalaje y etiquetaje originales.
  • Es necesario incluir una copia de la pedido/factura/justificante de pago dentro del paquete, indicando los productos devueltos.

Después de revisar el estado de los artículos devueltos, el MERCAT DE LA CULTURA comunicará al usuario si tiene derecho a la devolución de la cantidad abonada por los artículos adquiridos. En caso de ejercicio del derecho a desistir, sólo se exigirá al usuario que devuelva el producto a nuestras oficinas y se haga cargo de los gastos de envío correspondientes.

Los productos se tendrán que devolver a: MERCAT DE LA CULTURA, C/ Ausiàs Marc 26, planta 3a, puerta 34, 08010 Barcelona. La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que el usuario comunicó la intención de desistir y mediante la misma forma de pago que el usuario escogió en el momento de realizar la pedido.

6.2.- Devoluciones de productos defectuosos

En el caso que el usuario considere un producto defectuoso en el momento de la entrega, tendrá que notificarlo a MERCAT DE LA CULTURA mediante la dirección de correo electrónico shop@mercatdelacultura.cat.

El MERCAT DE LA CULTURA garantiza al usuario la reparación del producto,  su substitución, rebaja de precio o resolución del contrato de compraventa, gestiones que serán gratuitas para el usuario. En caso de no poderse sustituir el/los producto/s, se reembolsará íntegramente la cantidad pagada por aquel o aquellos producto/s.

6.3.- Deterioro o falta de material

Cualquier producto entregado ha de ser objeto de un control minucioso por parte del Cliente, y en el caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de algún producto del pedido, tendrá que hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.

Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el Cliente tendrá que indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con justificante de recepción en las 72 horas laborales siguientes a contar desde la recepción del producto en cuestión.

Si no se realizan observaciones, se considera que el producto se ha entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.

7.- CONDICIONES DE USO DE LOS PACKS REGALO

7.1.- El Beneficiario escogerá un establecimiento o empresa colaboradora de la lista y podrá disfrutar de sus productos mediante el Cheque Regalo, reservando (si es necesario) directamente con el Colaborador. En caso de pérdida o robo del Cheque Regalo el beneficiario perderá su derecho a disfrutar de los productos o servicios, quedando exento de toda responsabilidad el MERCAT DE LA CULTURA.

7.2.- El contenido de la lista y de los productos ofrecidos por los Colaboradores pueden sufrir cambios y modificaciones. La información actualizada estará siempre disponible en www.mercatdelacultura.cat.

7.3.- El Beneficiario se compromete a consultar la información actualizada sobre la oferta y las condiciones específicas de cada Colaborador en www.mercatdelacultura.cat antes de hacer la reserva o el pago mediante el cheque o vale regalo. En el caso de que el colaborador rechace servir al Beneficiario por los motivos indicados en las Condiciones de Uso, no supondrá ninguna responsabilidad para el MERCAT DE LA CULTURA o para el Colaborador.

7.4.- En el caso que durante el periodo de validez del Pack Regalo uno o diversos Colaboradores dejasen de ofrecer sus productos en el MERCAT DE LA CULTURA o que el MERCAT DE LA CULTURA rescindiera el contrato con alguno de sus Colaboradores, se ofrecerá una alternativa similar al Beneficiario. En estas condiciones el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.

7.5.- Cada Colaborador aplicará durante la ejecución de la oferta sus condiciones particulares. El MERCAT DE LA CULTURA solamente actúa como intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, y por lo tanto no podrá ser responsable en caso de mala ejecución por parte del Colaborador.

7.6.- Los Colaboradores seleccionados por el MERCAT DE LA CULTURA tendrán contratados los correspondientes seguros y poseerán las pertinentes autorizaciones para la ejecución de sus actividades.

7.7.- Las fotografías y textos que aparecen en la página Web del MERCAT DE LA CULTURA no son contractuales.

7.8.- La fecha de caducidad de los Packs Regalo del MERCAT DE LA CULTURA aparece indicada en lo Cheques Regalo comprados a través de www.mercatdelacultura.cat o se puede consultar llamando al 605 435 780 o por e-mail (hola@mercatdelacultura.cat) para los Packs Regalo adquiridos en un Punto de Venta. Los Packs Regalo tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra.

8.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1.- Para pedir información, para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario puede mandar un correo electrónico en hola@mercatdelacultura.cat.

Nuestro compromiso

Pago seguro

Envíos a España peninsular

Seguimiento de los envíos

Gastos de envío a partir de 4,50€

Recogida a las oficinas 0€